Con la nueva opción de entrega «Rápido y flexible» y «Pedido anticipado»…

Instacart está introduciendo un par de nuevas opciones de entrega en un intento de hacer frente al aumento de la demanda que el servicio de compra de comestibles está viendo como resultado de la pandemia COVID-19. Fast & Flexible y Order Ahead están diseñadas para aumentar el número de ventanas de entrega disponibles, dependiendo de si los clientes están dispuestos a ser flexibles con los tiempos de entrega o si quieren planear más adelante.

Fast & Flexible está diseñado para personas que necesitan hacer sus compras lo antes posible. Al seleccionar la opción, los pedidos coinciden con el primer comprador disponible de Instacart, en lugar de fijarlos a una ventana de entrega específica como es habitual. Se le dará un rango de entrega estimado (como de martes a jueves), y luego se le notificará una vez que su pedido haya sido recogido por un comprador. Tiene mucho sentido si, como muchos de nosotros, no planeas salir mucho de casa en las próximas semanas.

Durante sus pruebas, Instacart dice que la opción de entrega rápida y flexible dio como resultado un 50 por ciento más de ventanas de entrega disponibles, y las velocidades de entrega también aumentaron. Considerando que el volumen de pedidos de Instacart aumentó un 300 por ciento la semana pasada en comparación con el mismo período del año anterior, esta capacidad extra es muy necesaria.

Order Ahead significa que puede hacer sus pedidos con hasta dos semanas de anticipación, por encima del límite de siete días que existe actualmente. Está diseñado para ayudar a la gente a planificar mejor si saben que no van a poder comprar en persona durante un tiempo significativo. Instacart dice que Order Ahead está disponible ahora en lugares selectos de «alta demanda», y se extenderá al resto de América del Norte en las próximas semanas.

Aunque los pedidos de Instacart han aumentado como resultado de la pandemia, también se ha enfrentado a críticas de sus compradores sobre cómo ha manejado los riesgos de salud que enfrentan en el trabajo. Los trabajadores se retiraron el lunes pasado por sus preocupaciones, exigiendo mejores licencias por enfermedad, equipos de protección y un pago de 5 dólares por cada orden de peligro. Desde entonces, Instacart ha prometido proporcionar mascarillas y desinfectante para las manos a sus compradores, pero no ha hecho más que proporcionar un pago por riesgo o dar más garantías sobre el pago por enfermedad.

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