Instacart dijo que el 2 de abril proveería máscaras, desinfectante de manos y termómetros
Algunos trabajadores de la plataforma de reparto de comestibles Instacart siguen esperando los kits de seguridad que la empresa prometió hace dos semanas, según un nuevo informe en Wired. Y, según los compradores con los que Wired habló, el proceso para recibir los kits fue confuso y engorroso.
Instacart dijo el 29 de marzo que distribuiría desinfectante para manos a todos sus compradores de servicio completo, la mayoría de los cuales son contratistas independientes. El 2 de abril, la empresa dijo que los compradores recibirían «kits de salud y seguridad» que incluían una mascarilla facial reutilizable, un desinfectante de manos y un termómetro. Los trabajadores debían pedir los kits a través de un sitio web interno de Instacart.
Pero según Wired, los trabajadores dijeron que el sitio web era confuso para navegar, y los dejó sin saber cuándo o si los kits llegarían. La compañía dijo a Wired que había limitado el número diario de pedidos permitidos para poder verificar que todos los solicitantes eran trabajadores legítimos de Instacart.
Un portavoz de Instacart dijo en una declaración enviada por correo electrónico a The Verge el sábado que la compañía estaba «singularmente centrada en la salud y la seguridad de nuestra comunidad de compradores», y que estaba trabajando con los funcionarios de salud para tomar las precauciones necesarias.
«Nuestros equipos han asegurado proactivamente el equipo de protección personal para la comunidad de compradores de Instacart, incluyendo kits de salud y seguridad de máscaras faciales y termómetros, así como trabajado con un tercero para fabricar desinfectante de manos», dijo el portavoz. «Empezamos a enviar estos artículos en las últimas dos semanas y nos estamos moviendo rápidamente para ponerlos en manos de los compradores de Instacart».
Los kits aparentemente empezaron a llegar para algunos compradores:
Hoy es el primer día en que algunos trabajadores de Instacart reciben sus equipos de protección personal (máscaras, desinfectante de manos y termómetro) y las reacciones no tienen precio.
Instacart anunció el 9 de marzo que estaba dando 14 días de permiso remunerado a cualquier trabajador a tiempo parcial o comprador que hubiera sido diagnosticado con COVID-19 o que hubiera sido puesto en cuarentena obligatoria, extendiendo posteriormente ese beneficio hasta el 8 de mayo. También introdujo un programa de bonos y promociones adicionales para que los compradores de servicio completo ganaran más en base a la demanda regional.
Los compradores de Instacart organizaron un paro laboral de un día el 30 de marzo para protestar por lo que consideraban condiciones de trabajo inseguras, y exigieron a la empresa no sólo que proporcionara equipos de protección personal a los compradores, sino que también pagara por los riesgos.
La compañía dijo el mes pasado que estaba contratando 300.000 nuevos compradores debido a la abrumadora demanda de entrega de comestibles durante la pandemia de coronavirus.
